法律事務所ホームワンは、過払い金請求など債務整理に強い大手事務所の一つです。テレビやラジオのCMでご存じの方も多いのではないでしょうか？
ホームワンには多くの実績がある一方、「よくない」「やめたほうがいい」といった声があるのも事実です。一方で、実際に利用した方の口コミを見ると、良い評判もあるようです。この記事では、そういった口コミもご紹介いたします。
本記事では法律事務所ホームワンの評判・口コミを徹底調査していきます。
法律事務所ホームワンの評判・口コミはどんなものが多い？悪い？
法律事務所ホームワンは公式ホームページでお客様満足度を公開おり、2009年9月28日～2022年10月31日までの結果では91.0%と高い満足度を示しています。またお客様の声のよい感想だけでなく、指摘や意見も広く公表しています。
法律事務所ホームワンの公式ホームページ上では「大変お世話になりました。ありがとうございました」「感謝しかありません」という感想が多数寄せられている一方で、以下のような意見や指摘が多く見受けられました。
- 説明を受けていない（詳しい説明を受けていない）
- 説明が冷たい（事務的）
- 解決までに時間がかかり過ぎる
- 折り返しの電話が遅い
- 過払い金が返金されると聞いていた日に返金されない
- CMが気になる（嫌い）
法律事務所ホームワンは弁護士事務所には珍しくお客様相談室を儲け、このような意見を受け止めながら日々業務改善に取り組んでいるようです。具体的な評判や口コミを見ながら、ホームワンの実態を見極めていきましょう。
法律事務所ホームワンの評判・口コミ
ここからはホームワンの評判・口コミについて具体的に探っていきましょう。
対応がスピーデイー
今回の相談、本当にスムーズにスピードが早く、驚きとともに喜んでいます。感謝しております。
主人の贈り物だと思い、大切に使わせて頂きます。先生方、本当にありがとうございます。
引用元：法律事務所ホームワン公式ホームページ
https://www.home-one.jp/app/customer/happy2/index.php?page=8&year=&month=&prefecture=#view
2月22日からスタートして、9月1日入金。こんなに早く終了するとは感激しております。有難うございました。
引用元：法律事務所ホームワン公式ホームページ
https://www.home-one.jp/app/customer/happy2/index.php?page=9&year=&month=&prefecture=#view
法律事務所ホームワンは素早く対応、解決してくれる事務所のようです。「過払い金が発生する」とわかったら、一日でも早く取り戻したいですよね。
依頼したことになっていなかった
以前に依頼していたはずなのに、全く連絡がないため、問い合わせしたら、受任されていない、と言われたがどうなっているのか？
ホームワンの回答
債務整理・過払い金請求のご相談をお伺いする際は、まずは相談事務員がお客様のお借入状況を聴取させていただき、手続きの説明をさせていただいております。 今回のケースは、相談事務員がお客様の借入状況を聴取した際、完済しているかどうか不確かであるという申告があったため、確認依頼をお願いして、確認後に改めて相談を伺うことになっておりました。 しかし、今回、お客様には誤解を与えてしまったことから、相談事務員には、お客様に対し、相談の手順をわかりやすく説明し、誤解を与えないように指導いたしました。
引用元：法律事務所ホームワン公式ホームページ
https://www.home-one.jp/app/customer/issue/index.php?id=127
法律事務所ホームワンに限らず、相談しただけでは依頼したことにならないので過払い金請求や債務整理の手続きは進みません。事務所に正式な依頼をするときは依頼の手順をしっかり確認する必要があります。
過払い金が戻ってこない
過払い金が返金されると聞いていた日に振り込みがなかった
ホームワンの回答
直ちにお調べしたところ、お客様にお伝えしていたのは消費者金融会社から当事務所への過払い金の返還日であり、当事務所からお客様への送金日ではないことが分かりました。お客様を誤解させてしまったことをお詫びし、事情をご報告し、ご理解いただきました。
引用元：法律事務所ホームワン公式ホームページ
https://www.home-one.jp/app/customer/issue/index.php?id=70
事務所へ過払い金請求を依頼した場合、貸金業者から返還される過払い金は一度事務所の預り金口座に入金されます。つまり「貸金業者からの過払い金返還日＝過払い金が手元に戻ってくる日」とはなりません。説明不足だと、誤解してしまう依頼者は多いでしょう。
ホームワンはこの経験から、完済済みの過払い金請求の依頼者には「いつ貸金業者から事務所に過払い金が返還され、依頼者の手元に戻るのはいつなのか」書面で明確に案内するようになったようです。
進捗の連絡がない
数か月経過しているのに、進捗の連絡がない
ホームワンの回答
担当者から連絡がなかったために、お客様が不安になられたことにお詫びし、直ちに、現在の状況をご報告させていただきました。ご依頼いただいた全ての消費者金融会社と和解交渉が完了する直前でしたので、和解が完了する時期の目途をご案内させていただきました。
法律事務所ホームワンは、和解進捗照会システムを導入いたしました。
引用元：法律事務所ホームワン公式ホームページ
https://www.home-one.jp/app/customer/issue/index.php?id=65
事務所に依頼すれば手続きを丸投げできるとはいえ、何も報告がなければ不安になりますよね。法律事務所ホームワンに限ったことではなく、進捗報告が徹底されていない事務所は少なくありません。ホームワンは「和解進捗照会システム」を導入し、和解手続きの進捗状況をパソコンやスマホからリアルタイムで照会できるようにしています。
ホームワンの悪い口コミのとらえ方
ホームワンは、Googleやホームページでの口コミに対して１件１件返信をしています。そのため、悪い口コミがあったとしてもその口コミの真意を判断できます。
悪い口コミもホームワンの返答次第で、ホームワンの過失かあるいは依頼者の勘違いかをある程度判断することが可能なことは、ホームワンのメリットのひとつと言えます。
ホームワンの良い口コミ
ホームワンには悪い口コミもありますが、良い口コミも多数あります。ホームワンの良い口コミには以下のようなものがあります。
- 親切丁寧で迅速な対応だった
- 細かく説明してもらった
- 何の心配もなく最後まで進むことができた
ホームワンの良い口コミを具体的に引用して紹介していきます。
この度はありがとうございました。
Google
担当の大田さんには本当にお世話になりました。無知で不安しかありませんでしたが、親切丁寧で迅速な対応をありがとうございました。本当に救われました。
始めに相談にあたってくださった相談員の方の優しいお言葉にも救われました。
弁護士先生方もありがとうございました。
次の方は、過払い金請求や債務整理ではないですが、やはり対応は丁寧だったようです。
この度は交通事故の示談交渉の件でたいへんお世話になり、ありがとうございました。
Google
最初は正直あまり期待する事なく、マイナスにならなければいいか、ぐらいの軽い気持ちでお願いしてみたのですが、いざ依頼してみると弁護士さん事務員さん共に、とても親切丁寧に事細かく説明いただき、対応もとても迅速なものでした。
そして思っていたよりも早く解決に至り、
結果も充分満足できるもので助かりました。
また何かあれば、よろしくお願いします。
丁寧に説明していただきありがとうございました。何の心配も不安も無く最後まで進めた事は本当に感謝です。
Google
以下は、ホームワンで過払い金請求した方の口コミです。
この度は、過払い金請求でお世話になり、ありがとうございました。
Google
完済から10年期限間近でお願いしましたが、思いがけない高額で回収していただき、とても感謝しております。
対応も丁寧で分かりやすく、御事務所にお願いして良かったです。
重ねてありがとうございました。
ホームワンの口コミは、悪いものだけではなく良い口コミもたくさんあることが特徴です。
特に、丁寧に説明してくれたので、不安になることがなかったといった趣旨の口コミがたくさんあります。
最初から最後まで、安心・納得して過払い金請求をしたい方におすすめです。一方で費用などは要確認です。
ホームワンの評判・評価
弁護士事務所 ホームワンのホームページでは、利用者からのアンケート結果をまとめています。
アンケート結果には、過払い金請求や債務整理だけではなく、ホームワンの依頼に多い離婚問題や交通事故に関する評価も含まれています。ある程度は参考になります。
ホームワンのホームページでは、良い評価も悪い評価も公開されているため、参考にするといいでしょう。
ただし、ほかの事務所の評価と比べたい場合には、Googleや知恵袋などの外部の口コミサイトも同様に参考になります。
法律事務所ホームワンの費用・料金
▼ホームワンの過払い金請求費用について詳しく知りたい方はこちら
ホームワンの過払い金請求費用をわかりやすくご紹介！相場と比較して高い？
法律事務所ホームワンは2015年4月10日に「【過払い】ホームワンの過払い金返還請求は明朗会計です」という記事をホームページ上に公開しました。
その中には以下のように記載されています。
ホームワンは完済した業者への過払い金請求は，着手金なしの完全成功報酬制（回収額の税別20％）です。ご依頼された後，過払い金がなかったり，回収金額が少額だったからといって，追加で報酬費用を請求することは絶対にありませんので，ご安心ください。
https://www.home-one.jp/officeinfo/related/2015/04/669
法律事務所ホームワンの過払い金請求の料金をまとめました。
借金が完済済みか返済中かで費用は異なります。
| 費用 | 借金を完済している | 借金を返済中 |
|---|---|---|
| 相談料 | 0円 | 0円 |
| 着手金 | 0円 | 1社につき44,000円 |
| 減額成功報酬 | 0円 | 0円 |
| 過払い成功報酬 | 裁判せずに回収した場合…取り戻した金額の22％ 裁判による回収の場合…取り戻した金額の27.5％ | 裁判せずに回収した場合…取り戻した金額の22％ 裁判による回収の場合…取り戻した金額の27.5％ |
| 事務手数料 | 1社につき22,000円 | 1社につき22,000円 |
法律事務所 ホームワンの特徴
過払い金請求を事務所に依頼するには、その事務所の全体的な特徴を理解しておくことが大切です。ここからは法律事務所ホームワンの特徴をご紹介していきます。
相談から過払い金調査まで無料
「相談料無料」の事務所は多くありますが、ホームワンでは以下のことを無料で行ってくれます。この一連の流れをホームワンでは「過払い金調査」と呼んでいます。
- 相談
- 業者から取引履歴の取り寄せ
- 過払い金の引き直し計算
- 過払い金の発生の有無・金額の結果報告
依頼者は費用をかけずに、正確な情報を得ることができます。また正確な情報を知ったうえで貸金業者への過払い金交渉を依頼できるので、初めての人でも安心です。
豊富な実績がある
法律事務所ホームワンは2008年8月～2022年10月末までで相談実績が22万件以上、過払い金回収総額が2008年7月～2022年10月末までで920億円以上と業界トップクラスの実績を持っています。実績豊富な事務所には、蓄積されたノウハウや貸金業者ごとの情報などがあります。それらを駆使して過払い金請求や他の借金問題に対応するので、依頼者にとって最適な解決が可能です。
過払い金交渉の進捗がいつでも確認できる
ホームワンのホームページには「過払い金請求の和解交渉は目安として1～2ヶ月かかる」と明記されています。しかしその間に「自分の過払い金交渉がどのくらい進んでいるのか」「どのような状況になっているのか」というのは、気になって当然です。また事務所に確認しようにも、問い合わせ対応時間に電話ができないという人もいるでしょう。
法律事務所ホームワンは2009年10月1日から「和解進捗照会システム」を導入し、24時間365日いつでもパソコンやスマホから過払い金交渉の進捗が確認できるようになっています。
法律事務所ホームワンのCM
▼ホームワンのCMについて詳しく知りたい方はこちら
法律事務所ホームワンのCMがうざい!?ラジオCMについても解説
インターネットで検索すると「ホームワン CM うざい」といった検索ワードが上がってきます。CMを見てホームワンに相談した人もいる反面、過払い金のCMを「うざい」「しつこい」など不快な気持ちでとらえている人も多いことでしょう。
ホームワンのCMはこちら
ホームワンのCMはテレビ・ラジオに流れています。まずはこちらの2つのCMをご覧ください。
【法律事務所ホームワン テレビCM】
【法律事務所ホームワン ラジオCM】
ホームワンのCMはうざい？
ホームワンのCMには、以下のような意見が寄せられています。
不快なラジオＣＭがある
（ラジオＣＭで「クリーンな自分に戻れたことを感謝する」というようなことを言っているが、借金をしている人はクリーンではないということか、というお叱りの意見）
ホームワンの回答
不快に感じさせてしまったことをお詫びしました。また、当該ラジオＣＭの放送をしばらく休止することに致しました。
https://www.home-one.jp/app/customer/issue/index.php?id=110
CMを不快に感じる人はいますが、法律事務所ホームワンではそれらの意見に真摯に向き合って改善取り組んでいるようです。
法律事務所ホームワンの概要
| 事務所名 | 弁護士法人 法律事務所ホームワン |
|---|---|
| 代表弁護士 | 中原 俊明 山田 冬樹 |
| 設立 | 2008年8月 |
| 所在地 | 東京都中央区日本橋人形町3-4-14 FORECAST人形町PLACE 3F |
| 従業員数 | 弁護士9名 事務所スタッフ96名 |
| ホームページ | https://www.home-one.jp |
| 対応エリア | 全国（全国出張相談会・出張面談） |
| 取扱い業務 | 債務整理、交通事故被害、相続、離婚問題、B型肝炎給付金請求など |
| 電話番号 | 代表：03-6892-9268 債務整理相談予約専用：0120-316-279 |
| 電話受付時間（債務整理） | 5:30～24:00（土日祝日も対応） |
法律事務所ホームワンは2008年8月設立した弁護士法人で、債務整理だけでなく交通事故被害や相続問題、離婚問題など幅広い案件を取り扱っています。従業員数は2022年12月時点で弁護士9名、事務所スタッフ96名が所属している大手事務所です。また債務整理の相談は設立当時からの累計件数が22万件以上と、業界トップクラスの実績を誇っています。
事務所は東京中央区の1か所のみですが定期的に全国出張相談会を行っているため、遠方の人でも気軽に相談することができます。さらに相談者の都合に合わせて出張面談も行っているので、東京に住んでいなくても依頼可能です。また債務整理の相談予約受付は5:30～24:00土日祝も対応しているので、日中に連絡できない人でも安心して相談予約を取ることができます。
過払い金請求でおすすめの事務所とは
過払い金請求ができる弁護士・司法書士事務所はたくさんあり、どれも同じように見えますよね。
しかし、安易に事務所を選んでしまうと、途中で信用できなくなったり損する結果になったりして、嫌な思いをする可能性もあります。
そこで、損するリスクを回避して、スムーズに過払い金請求をするための事務所選びのコツを２つご紹介します。
過払い金に特化した事務所を選ぶ
過払い金請求や借金問題を専門的に扱う事務所は、回収金額や解決案件数の実績が豊富です。
蓄積されたノウハウがあるので、戻ってくる過払い金の金額が多い傾向にあり、さまざまなニーズに柔軟に対応してくれます。プライバシー配慮なども厳重に行ってくれます。
経験豊富だと「相談しやすい」と感じるかたも多いでしょう。
初期費用なしの事務所を選ぶ
もし請求したのに過払い金が返ってこなければ、手持ちから相談料と着手金を払う必要が出てきます。
そうならないため、初期費用（相談料と着手金）が無料の事務所を選びましょう。過払い金が返ってこない限り、費用は発生しません。
無料相談はちゃんとしていないんじゃないか？と心配になる方もいるかもしれません。しかし無料相談とはいえ、実際に利用した人の声をきいてみると有料の相談と比べて遜色ありません。
おすすめの事務所４つ
過払い金請求の実績が豊富で、初期費用が無料の事務所のなかで、おすすめの事務所を４つ紹介します。
| 実績 | 専門性 | 初期費用 | |
中央事務所 詳細ページへ | ◎ 相談実績 月3万件 | ◎ 専門性高め | ◎ 無料 |
東京ロータス法律事務所 ロータス詳細ページへ | 〇 受任件数 7,000以上 | ◎ 専門性高め | ◎ 無料 |
ひばり法律事務所 ひばり詳細ページへ | 〇 事務員と弁護士 がベテラン | ◎ 専門性高め | ◎ 無料 |
アース法律事務所 詳細ページへ | 〇 受任件数 3,500以上 | 〇 幅広く取り 扱う事務所 | 〇 無料(相談無料 は初回のみ) |
記事まとめ
法律事務所ホームワンの口コミや評判についてご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？ホームワンにはよくない評判もあるようです。しかし厳しい意見を真摯に受け止めて、日々業務改善に取り組み続けています。
また、ホームワンには悪い口コミもありますが、良い口コミも多数あります。良い口コミとしては、丁寧に説明をしてくれたなどが多いのが特徴です。
過払い金請求を依頼する事務所として、ホームワンはおすすめの事務所だということができます。
また、ホームワンに加えて、中央事務所もおすすめの事務所のひとつです。中央事務所とホームワンの違いには、実績が中央事務所のほうが豊富であること、中央事務所では全国で無料相談を実施していることなどがあります。
中央事務所は、過払い金など借金問題に特化した最大手の司法書士事務所です。
＜特徴＞
・テレビやラジオでのCMや口コミをきっかけに多くの人に利用されている。実績が多く過払い金のさまざまなケースに対応してきたノウハウがあり、家族にバレないプライバシー対策も厳重。
・相談料・着手金が無料なので、過払い金が返ってこない限りは費用が掛からない仕組み。
中央事務所は、損をしたくない方やスムーズに過払い金を終えたい方におすすめ。
中央事務所の無料診断は、診断した後に過払い金が発生していたらそのまま無料相談を予約することも可能です。
全国各地で出張面談が実施されているので、ご自宅の近くで過払い金や借金問題に対する不安を相談することができます。中央事務所 ホームページ
